ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Товар может незначительно отличаться по цвету от избражения, опубликованного на Сайте. Это объясняется свойствами передачи цвета при фотографии и настройками экрана Клиента.
В остальном товар будет соответствовать заявленным свойствам.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА (осуществляется из Кореи)
Эконом: осуществляется SHIPTER в совместной работе с Почтой России или Сбер логистик, занимает от 2х до 7х недель с момента формирования посылки.
Премиум: осуществляется EMS, занимает от 1й до 4х недель с момента формирования посылки.
По прибытии в страну назначения на посылку могут наложить таможенные сборы и пошлины. Эти затраты покрываются клиентом.
ВНИМАНИЕ! Логистическая компания может запросить Ваши паспортные данные для таможенного оформления. В случае отказа предоставления данных, посылка возвращается отправителю или утилизируется на таможне. Расходы покрываются клиентом.
Доставка некоторых товаров может быть отложена из-за проверок безопасности, а именно если адрес доставки не соответствует домашнему или рабочему адресу заказчика. Так же время доставки может увеличиться в праздничные периоды из-за роста нагрузки на перевозчиков.
До отправки Заказа: если вы хотите отменить Заказ и он еще не был передан Перевозчику, как можно быстрее свяжитесь с нашей техподдержкой по имейлу.
После получения Заказа: если товар является бракованным, поврежденным или по ошибке был прислан другой товар, вы можете оформить Возврат в течение 7ми дней с момента получения заказа.
Обращаем Ваше внимание, что косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, согласно законодательству Российской Федерации. Вернуть товар можно только в случае обнаружения в нем недостатков (брака) или если при покупке была предоставлена недостоверная информация о товаре.
Вы можете ознакомиться с более подробными правилами в разделе Вопросы и Ответы. Ссылку можно найти вверху страницы.
Обработка и сбор заказа занимают 3-5 рабочих дней. После этого заказ отправляется, и Вам приходит трек-номер, чтобы Вы смогли его отследить.