Доставка по России

Все заказы отправляются со склада в Москве.

Доставка по России осуществляется бесплатно, независимо от суммы заказа.

Способы доставки

Заказ может быть доставлен до пункта выдачи одной из следующих служб:

  • СДЭК;
  • Ozon;
  • Wildberries;
  • Яндекс;
  • Почта России.

Доступный способ доставки определяется в зависимости от адреса получателя и наличия пунктов выдачи в выбранном населённом пункте.

Заказ оформляется и оплачивается на сайте suelo.su. Сервисы Ozon, Wildberries и Яндекс используются только для доставки заказа до пункта выдачи.

Обработка заказа

При наличии товара на складе обработка и комплектация заказа обычно занимают от 1 до 3 рабочих дней.

После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется трек-номер или информация для отслеживания по электронной почте либо номеру телефона, указанному при оформлении заказа.

Срок доставки

Срок доставки зависит от региона, выбранной службы и удалённости населённого пункта.

Ориентировочный срок доставки по России составляет от 2 до 10 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Для удалённых регионов срок может быть увеличен.

Получение заказа

Заказ необходимо получить в выбранном пункте выдачи в течение срока хранения, установленного соответствующей службой доставки.

Для получения заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, код получения или штрихкод из уведомления службы доставки.

При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

Если упаковка повреждена, зафиксируйте повреждение в присутствии сотрудника пункта выдачи и свяжитесь с нашей службой поддержки.

Неполучение заказа

Если покупатель не забрал заказ в установленный срок, посылка может быть возвращена отправителю.

Повторная отправка возвращённого заказа осуществляется после согласования с покупателем. В отдельных случаях расходы на повторную доставку могут быть возложены на покупателя.

Важно

Перед оформлением заказа внимательно проверьте:

  • имя и фамилию получателя;
  • номер телефона;
  • почтовый индекс;
  • населённый пункт;
  • адрес или выбранный пункт выдачи.

Магазин не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную неверно указанными покупателем данными.